CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1/ Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày.

2/ Thay dây, đánh bóng trọn đời.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1/ Lý do đổi trả sản phẩm

Trầm Hùng sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân từ phía Trầm Hùng, không phát sinh từ phía Khách hàng, bao gồm những trường hợp sau đây:

    • Hàng hóa bị bể, vỡ trước khi đến tay Khách hàng.

    • Giao sai sản phẩm.

 2/ Điều kiện đổi trả sản phẩm

    • Đối với các sản phẩm bị bể, vỡ trước khi đến tay Khách hàng, hoặc giao sai sản phẩm, vui lòng gửi đổi trả trong vòng 05 ngày kể từ ngày Khách hàng nhận được sản phẩm.

    • Các sản phẩm có chính sách 1 đổi 1 được hổ trợ đổi mới 100% với điều kiện lỗi do Trầm Hùng và còn trong thời gian quy định đổi trả.

    • Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ phụ kiện (Thẻ bảo hành, hộp đựng,…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).

3/ Chi phí đổi trả sản phẩm

    • Khách hàng sẽ được miễn phí giao hàng 2 chiều (đến và đi) trong quá trình đổi trả nếu do lỗi của Trầm Hùng.

4/ Phương thức hoàn tiền đổi trả

Trong trường hợp Khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, Trầm Hùng sẽ hoàn tiền cho Khách hàng theo 2 hình thức sau

    • Hoàn tiền bằng tiền mặt tại hệ thống showroom và điểm bán của Trầm Hùng.

    • Hoàn tiền thông qua hệ thống ngân hàng.

5/ Thời gian xử lý đổi trả

    • Trầm Hùng sẽ phản hồi kết quả đổi trả đến Khách hàng trong vòng 02 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm đổi trả.

    • Nếu yêu cầu của Khách hàng đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi trả theo quy định, Trầm Hùng sẽ tiến hành thủ tục đổi trả trong vòng 05-07 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.